Вакансия Оператор технической поддержки абонентов в компании Работодатель Кемеровская область

обязанности:

• работа с входящим потоком телефонных обращений действующих абонентов
• консультирование абонентов по услугам связи;
• работа с рекламациями (жалобами и претензиями) абонентов;
• работа с абонентами, имеющими задолженность по оплате;
• обработка заявок и формирование нарядов на выполнение работ;
• подготовка предупреждений и претензий для абонентов, имеющих задолженность по оплате;
• телефонные обзвоны и смс-рассылки абонентов;
• прием платежей за услуги.

• образование: не ниже среднего профессионального;
• коммуникативные навыки (четкая дикция, грамотная речь, соблюдение этики делового общения, умение расположить к себе собеседника);
• навыки работы в режиме многозадачности, быстрого усвоения большого объема новой информации, активное применение усвоенной информации на практике, стремление к самообучаемости;
• стрессоустойчивость (спокойное реагирование на конфликтные ситуации и быстрое включение в работу после их завершения);
• ориентация на результат (самодисциплина)
• знание пк на уровне уверенного пользователя;
• активная жизненная позиция, позитивный настрой, ответственность в исполнении выданных поручений.

1. Официальное трудоустройство с соблюдением норм тк рф на период декретного отпуска основного работника;
2. Скользящий график работы, сутки через трое;
3. Предоставление отпуска регулярно согласно графику отпусков;
4. Комфортные условия труда, современное оборудованное рабочее место, дружный, молодой, позитивный коллектив.
5. Для соискателей без опыта работы в данной сфере деятельности предусмотрено оплачиваемое обучение.